AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Kirazen
§1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Kirazen
Fürther Straße 64b
90429 Nürnberg
Vertreten durch: Melissa Schlicker
und Verbrauchern über den Kauf von Waren über unseren Online-Shop.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§2 Zustandekommen des Vertrages und Speicherung des Vertragstextes
(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Der Kunde kann Produkte aus unserem Sortiment auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb legen“ sammeln. Im weiteren Bestellprozess gibt der Kunde seine Daten ein, überprüft die Bestellung und kann Eingabefehler vor Absenden der Bestellung korrigieren.
(3) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Bei Nutzung von Zahlungsdiensten wie PayPal kann die Weiterleitung zum jeweiligen Zahlungsanbieter bereits vor Abschluss des Bestellvorgangs erfolgen.
(4) Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unmittelbar nach Absenden der Bestellung automatisch per E-Mail bestätigt. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.
(5) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch den Versand der Ware annehmen.
(6) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten sowie die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden per E-Mail zugesendet. Die AGB können jederzeit auf unserer Website eingesehen werden.
§3 Preise, Versandkosten und Zahlung
(1) Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(2) Zusätzlich zum Produktpreis können Versandkosten anfallen. Die jeweiligen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
(3) Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
(4) Bei Zahlung über einen Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich dessen Bedingungen.
§4 Lieferung und Versand
(1) Der Versand erfolgt innerhalb der Europäischen Union mit DHL oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.
(2) Bei lagernden Produkten beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage nach Eingang der Bestellung bzw. Zahlung.
(3) Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten kann die Bearbeitungszeit abweichen. Auf längere Bearbeitungszeiten wird entsprechend hingewiesen.
(4) Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten gegebenenfalls eine Alternative oder eine Erstattung an.
(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.
§5 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Kirazen.
§6 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die jederzeit über den entsprechenden Link im Footer unserer Website abrufbar ist.
§7 Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
(2) Dies kann insbesondere Produkte betreffen, die nach individuellen Kundenwünschen erstellt oder angepasst werden.
(3) Bei nicht individuell angefertigten Produkten bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
§8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§9 Hinweise zu Produkten und Anwendung
(1) Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt hergestellt und geprüft.
(2) Bei Car Decals ist eine korrekte Anbringung und Entfernung entscheidend für die Haltbarkeit des Produkts. Der Kunde ist verpflichtet, die von uns bereitgestellten Anwendungshinweise zu beachten.
(3) Eine unsachgemäße Anwendung, falsche Oberfläche oder fehlerhafte Entfernung kann die Haltbarkeit beeinträchtigen.
§10 Urheberrechte
(1) Alle auf unserer Website und in unserem Online-Shop dargestellten Designs, Grafiken, Texte, Logos und sonstigen kreativen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit sie von uns erstellt wurden.
(2) Mit dem Kauf eines Produktes werden keine Rechte an den zugrunde liegenden Designs übertragen.
(3) Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder kommerzielle Verwendung unserer Designs ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
§11 Kundenkonto
(1) Kunden können freiwillig ein Kundenkonto erstellen, um Bestellungen einzusehen und ihre Daten zu verwalten.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und seine hinterlegten Daten aktuell zu halten.
(3) Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung kann Kirazen den Zugang vorübergehend einschränken.
§12 Newsletter und Werbung
(1) Kunden können sich freiwillig für unseren Newsletter anmelden.
(2) Die Zusendung von Newslettern erfolgt nur nach vorheriger Einwilligung des Kunden.
(3) Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.
§13 Kundenservice und KI-Chat-Assistent
(1) In unserem Online-Shop steht unseren Kunden ein Support-Chat zur Verfügung, der über einen Support-Button auf unserer Website erreichbar ist.
(2) Kundenanfragen können zunächst durch unseren KI-gestützten virtuellen Assistenten „Kira“ beantwortet werden. Kira unterstützt bei allgemeinen Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Retouren und weiteren kundenbezogenen Anliegen.
(3) Sollte Kira eine Anfrage nicht beantworten können oder weitere Unterstützung erforderlich sein, wird die Anfrage an unser Kundenservice-Team weitergeleitet. Wir prüfen das Anliegen und melden uns schnellstmöglich beim Kunden zurück.
(4) Zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Sicherstellung der Servicequalität und zur Verbesserung unseres Kundenservices können Chatverläufe von autorisierten Mitarbeitern von Kirazen eingesehen und überprüft werden.
(5) Durch die Nutzung des Support-Chats erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die übermittelten Nachrichten zum Zweck der Kundenbetreuung verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind unserer Datenschutzerklärung zu entnehmen.
§14 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Nutzung einer englischsprachigen Version des Shops können zusätzlich englische Informationen bereitgestellt werden.
§15 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Stand: Juli 2026